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Antecedentes do bem-estar em tripulantes de cabine: Características do trabalho, fadiga e experiências de recuperação
Authors
Advisor(s)
Abstract(s)
O presente estudo utilizou uma amostra de 108 Tripulantes de cabine para testar a hipótese
de que a relação entre as Características do Trabalho, nomeadamente Horários e Carga de
Trabalho, Características da Tarefa e Trabalho Emocional, a Exaustão Emocional, as
Experiências de Recuperação e o Bem-Estar no Trabalho seriam mediadas pela Fadiga.
Colocou-se como segunda hipótese o facto de a fadiga poder mediar também a relação entre
as Experiências de Recuperação e o BET, motivo pelo qual controlámos os seus efeitos. Após
análises fatoriais que permitiram distinguir todas as dimensões componentes dos preditores,
criou-se um modelo preditivo do BET, com recurso a regressões lineares múltiplas. Os
resultados convergiram para um modelo preditivo do BET, no qual se destacaram como
preditores as Exigências Psicológicas de Competências (Características da Tarefa), a Exaustão
Emocional e os Resultados Individuais (Fadiga), explicando a sua variabilidade em 60,7%. A
Fadiga apesar de contribuir para a predição do BET, exerce apenas um mediação parcial.
Relativamente às Experiências de recuperação, principalmente o Relaxamento, quando
analisadas sozinhas são preditores tanto da Fadiga como da Exaustão Emocional, efeito que
desaparece com sobreposição das demais variáveis consideradas preditores neste estudo, não
verificando um efeito mediador sobre o BET. ------ ABSTRACT ------ This study aimed to test the hypothesis of the mediating role of Fatigue in the relation
between Job Characteristics (Work hours, Workload; Task Characteristics, Emotion Work),
Emotional Exhaustion, Recovery Experiences and Work Well-being. A second hypothesis
considering the mediating role of Fatigue in the relation between Recovery Experiences and
Work Well-being was tested. Factorial analysis were undertaken to extract the dimension of all
variables and thereby to develop a predictive model of Work Well-being, which predictors,
namely Psychological Skill Demands (Task Characteristics), Emotional Exhaustion and
Individual Results (Fatigue), accounted for the explanation of 60,7% of the variance in Work
Well-being. Recovery Experiences, when alone, predicted Fatigue and Emotional Exhaustion,
effect that faded out as soon as the remaining variable were entered into the model, not
confirming the hypothesized mediating role above Work Well-being.
Description
Dissertação de Mestrado em Psicologia Clínica
Keywords
Bem-estar no trabalho Características do trabalho Fadiga Trabalho emocional Experiências de recuperação Work well-being Job characteristics Fatigue Emotion work Recovery experiences
Citation
Publisher
ISPA - Instituto Universitário das Ciências Psicológicas, Sociais e da Vida