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Comunicação médico-utente: Importância da comunicação e satisfação com a consulta médica para a população-utente em geral
| dc.contributor.advisor | Ribeiro, José Luís Pais | por |
| dc.contributor.author | Vital, Ana Paula Nunes | |
| dc.date.accessioned | 2011-10-08T09:40:04Z | |
| dc.date.available | 2011-10-08T09:40:04Z | |
| dc.date.issued | 1999 | |
| dc.description | Dissertação de Mestrado em Psicologia da Saúde | por |
| dc.description.abstract | A comunicação pode ser considerada como a ligação entre a arte e a ciência. A comunicação funcional e eficaz/eficiente entre médico e utente no contexto de saúde e doença é fundamental, pois deste processo se vai extrair a informação pertinente, necessária e suficiente para a formulação do diagnóstico, prognóstico e elaboração de um plano de intervenção. O presente trabalho de investigação tem como objectivo central conhecer, na perspectiva do utente, (1) quais os aspectos mais importantes da comunicação médico- utente, inerentes ao processo de consulta, (2) qual o seu nível de satisfação com a comunicação, na última consulta médica e finalmente (3) se há alguma relação entre o grau de importância dos diferentes aspectos da comunicação e a satisfação do utente com a consulta. Elaborou-se um questionário (CIMU) constituído por três partes, das quais duas referem-se aos aspectos importantes na comunicação médico-utente (ICM-U) e à satisfação com a comunicação na última consulta médica (SCM-U). O questionário foi aplicado a uma amostra de 530 participantes, "o público", seja ou não um utilizador activo dos serviços de saúde. Analisámos a validade e fidelidade do questionário, assim como a associação e influências entre variáveis demográficas e de saúde. Os resultados justificam a pertinência da utilização do questionário em diferentes situações de saúde e doença com o objectivo de avaliar para poder desenvolver e melhorar um dos aspectos mais importantes da qualidade e humanização dos cuidados de saúde - a comunicação. | por |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.12/1021 | |
| dc.language.iso | por | por |
| dc.publisher | Instituto Superior de Psicologia Aplicada | por |
| dc.subject | Psicologia da saúde | por |
| dc.subject | Comunicação | por |
| dc.subject | Satisfação do cliente | por |
| dc.subject | Instrumentos | por |
| dc.subject | Atitudes do pessoal de saúde | por |
| dc.subject | Médicos | por |
| dc.subject | Health psychology | por |
| dc.subject | Communication | por |
| dc.subject | Client satisfaction | por |
| dc.subject | Instruments | por |
| dc.subject | Health personnel attitudes | por |
| dc.subject | Physicians | por |
| dc.title | Comunicação médico-utente: Importância da comunicação e satisfação com a consulta médica para a população-utente em geral | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| oaire.citation.conferencePlace | Lisboa | por |
| rcaap.rights | openAccess | por |
| rcaap.type | masterThesis | por |