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Publicação
No trabalho ou na arena? Dimensionalidade do domínio agressão em contexto de trabalho
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Autores
Orientador(es)
Resumo(s)
O presente trabalho foi levado a cabo com o objectivo geral de organizar e sistematizar o conhecimento acerca da agressão em contexto de trabalho. Num primeiro momento, foi realizada uma síntese da literatura referente ao conceito de agressão, sua natureza, antecedentes e consequentes. Seguidamente, pretendia-se tornar evidente e estudar a multidimensionalidade do constructo. Para responder a este objectivo foi feita uma análise aos vários instrumentos presentes na literatura para medir a frequência de agressão em contexto de trabalho. Foi desenvolvido um Questionário de Comportamentos Agressivos (QCA), com 61 itens que descreviam eventos que podiam ter ocorrido no emprego, durante o último ano.
O QCA foi distribuído por 210 participantes, numa grande variedade de sectores de actividade. Foram respondidos 131 questionários por participantes do género masculino (21%) e feminino (77%), o que corresponde a uma taxa de resposta de 62%.
Os resultados sugerem que a agressão latente é mais frequente nos contextos de trabalho que a agressão manifesta. A análise factorial exploratória encontrou, para a Escala de Comportamentos Manifestos, os factores Violência Verbal, Elementos do Contexto, Violência Física e Roubo e Invasão de propriedade, apresentando apenas o primeiro factor um valor de consistência interna bom. Para a Escala de Comportamentos Latentes foram encontrados oito factores (Depreciação, Hostilidade e Intimidação, Desvio dos Objectivos Organizacionais, Não Interacção, Boatos e Mexericos, Falta de Credibilidade, Excesso de Carga e Atrasos), apresentando-se os valores de alpha relativamente bons.
As dimensões identificadas permitiram um conhecimento mais abrangente e integrador acerca do conceito de agressão, pelo que ficou evidente a sua multidimensionalidade. No entanto, e dadas as implicações práticas que o estudo da agressão em contexto de trabalho pode trazer, foi aguçado o interesse e curiosidade para futuras investigações acerca do tema.
Descrição
Dissertação de Mestrado em Psicologia Aplicada especialidade - Psicologia Social e das Organizações
Palavras-chave
Violência Agressão Multidimensionalidade