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Explorando o engagement organizacional: O papel moderador do engagement na relação entre a perceção de comportamentos agressivos e a cidadania organizacional
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Psicologia | pt_PT |
| dc.contributor.advisor | Oliveira, Teresa Cristina Clímaco Monteiro d' | |
| dc.contributor.author | Santos , Eurídice Conceição Dias dos | |
| dc.date.accessioned | 2017-06-23T11:15:41Z | |
| dc.date.available | 2017-06-23T11:15:41Z | |
| dc.date.issued | 2017-03-07 | |
| dc.description | Dissertação de Mestrado apresentada no ISPA – Instituto Universitário para obtenção de grau de Mestre na especialidade de Psicologia Social e das Organizações. | pt_PT |
| dc.description.abstract | A frequência de comportamentos agressivos pode ser regulada pela intensidade de Engagement experienciada pelos indivíduos e, como consequência, afectar a manifestação de comportamentos cívicos dentro da organização. Não obstante a literatura diferenciar uma perspectiva organizacional do Engagement (Organization Engagement) de um Engagement direccionado à tarefa (Job Engagement), existe uma tendência para a adopção de uma abordagem micro destacando-se os sentimentos experienciados pelos Engaged Employees. Assim, este estudo tem como objectivo analisar o efeito moderador do Engagement organizacional na relação entre a Percepção de Comportamentos Agressivos e os níveis de Comportamentos de Cidadania Organizacional dos trabalhadores. Um total de 155 participantes, profissionalmente activos e oriundos de várias organizações, departamentos e funções, voluntariaram-se para a realização deste estudo. Para avaliar o Engagement organizacional, utilizou-se a versão portuguesa da escala desenvolvida por Saks (2006). Os Comportamentos Agressivos foram avaliados pela versão portuguesa do Uncivil Workplace Behavior Questionaire (UWBQ) desenvolvido por Martin & Hine (2005), e os Comportamentos de Cidadania Organizacional foram mensurados pela escala de Rego (2002). Através de um conjunto de regressões múltiplas e moderadas, os resultados sugerem uma relação negativa entre os níveis de Comportamentos Agressivos e a frequência de Comportamentos de Cidadania Organizacional. Ao contrário do esperado, não foi possível confirmar que o Engagement organizacional tem um papel moderador nesta relação. As potenciais associações entre a produtividade e a sensação de ameaça constante que se vive em ambientes abusivos, bem como, as questões relativas aos comportamentos agressivos dentro das empresas, destacam a relevância da temática do ponto de vista aplicado. Considerando que a maioria das intervenções organizacionais passa pela promoção de acções de sensibilização, potenciais contribuições para a prevenção destes comportamentos revelam-se particularmente úteis e significativas. | pt_PT |
| dc.description.abstract | The frequency of aggressive behaviors may be modulated by the intensity of engagement individuals experience and, as a consequence, influence the expression of civic behaviors in organizations. Although the literature differentiates an organizational perspective of engagement (Organizational Engagement) from an engagement directed towards the task (Job Engagement), the majority of studies tends to adopt a micro approach highlighting the emotions experienced by the engaged employees. Therefore, the objective of this study is to analyze the moderating effect of engagement organizational in the relationship between the perception of aggressive behaviors and the frequency of organizational citizenship behaviors. A total of 155 volunteers representing several organizational contexts, areas of activity and jobs were invited to participate in this study. To evaluate the organizational engagement the Portuguese version of questionnaire developed by Saks (2006) was adopted. The frequency of uncivil behaviors was measured with the Portuguese version of the Uncivil Workplace Behavior Questionnaire (UWBQ) by Martin & Hine (2005). Finally, the expression of organizational citizenship behaviors was evaluated with the scale developed by Rego (2002). Through a set of multiple regression analysis, results suggest a negative association between the levels of aggressive behaviors and the frequency of Organizational citizenship behaviors. Contrary to what was expect, the moderating role of engagement was not confirmed. The potential associations between productivity and the continuous feelings of threat, as well as the antecedents and consequences of aggressive behaviors in organizations, emphasize the applied relevance of the study. Having in mind that most organizational interventions struggle to develop and promote initiatives on the topic, empirical contributions towards the prevention of incivility at work are of significance and most welcome. | pt_PT |
| dc.identifier.tid | 201698846 | pt_PT |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.12/5577 | |
| dc.language.iso | por | pt_PT |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/ | pt_PT |
| dc.subject | Comportamentos agressivos | pt_PT |
| dc.subject | Engagement | pt_PT |
| dc.subject | Comportamentos de cidadania organizacional | pt_PT |
| dc.subject | Uncivil behaviors | pt_PT |
| dc.subject | Organizational citizenship behaviors | pt_PT |
| dc.title | Explorando o engagement organizacional: O papel moderador do engagement na relação entre a perceção de comportamentos agressivos e a cidadania organizacional | pt_PT |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| rcaap.rights | restrictedAccess | pt_PT |
| rcaap.type | masterThesis | pt_PT |
| thesis.degree.name | Mestrado em Psicologia | pt_PT |