Publicação
“Words do bring me down”: Estudos de caso de assédio moral
| datacite.subject.fos | Ciências Sociais::Psicologia | |
| datacite.subject.sdg | 03:Saúde de Qualidade | |
| dc.contributor.advisor | Trigo, Miguel | |
| dc.contributor.author | Storino, Carla Cristina | |
| dc.date.accessioned | 2026-08-24T16:16:59Z | |
| dc.date.available | 2026-08-24T16:16:59Z | |
| dc.date.issued | 2025-12-04 | |
| dc.description | Dissertação de Mestrado apresentada no Ispa – Instituto Universitário para obtenção de grau de Mestre na especialidade de Psicologia Clínica | |
| dc.description.abstract | Âmbito: Os contextos sociolaborais colocam desafios importantes aos trabalhadores. A par dessas exigências técnicas, existem pressões psicossociais geradoras de conflito que estimulam mecanismos de auto regulação, que tendem a provocar respostas de desajustamento e burnout. Objetivo: O primeiro estudo, preparatório, desenvolve uma entrevista semiestruturada para caracterizar as experiências e vivências pessoais de conflito sociolaboral. O segundo estudo, constitui o tema central e analisa as vivências no ambiente laboral de trabalhadores que viveram episódios com contorno de assédio moral. Com base nestas experiências, nos deteremos sobre os processos de ajustamento emocional face à pressão laboral. Plano: O primeiro estudo baseia-se num grupo focal, com cinco participantes que exercem a sua atividade profissional em recursos humanos ou em assistência social. O segundo estudo é desenvolvido, apoiado em quatro estudos de caso, sendo dois pares de participantes (uma mulher e um homem em cada par), um com bom ajustamento e outro com dificuldades emocionais associadas ao contexto laboral. Instrumentos: O primeiro estudo basea-se numa entrevista semi-estruturada que serviu de base à discussão sobre o guião a desenvolver para recolher as histórias de conflito laboral. No segundo estudo, com base no guião previamente preparado, realizamos entrevistas semiestruturadas e desenvolveu uma grelha para análise das entrevistas. Procedimento: A partir da rede pessoal e profissional de contatos foram selecionados os participantes de ambos os estudos. No primeiro estudo, o grupo focal aconteceu online e, no segundo estudo, as entrevistas decorreram online e presencialmente. Resultados: A partir das entrevistas orientadas pelo guião de entrevista elaborado no primeiro estudo, os dados obtidos foram examinados e classificados numa grelha de análise por categorias vinculadas à história de vida, ao sofrimento emocional e às estratégias de enfrentamento.Conclusão: Segundo as duas abordagens propostas iniciais, verificamos que o cenário produtivo tem estimulado os trabalhadores a um comportamento competitivo, estabelecendo uma linha tênue com as situações de assédio moral. Contudo, a adoção de estratégias pelas vítimas tem-se mostrado relevante no seu reajustamento emocional. | por |
| dc.description.abstract | Scope: Socio-labor contexts present significant challenges to workers. Alongside these technical demands, there are psychosocial pressures that generate conflict, stimulating self-regulation mechanisms that tend to provoke maladjustment and burnout responses. Objective: The first, preparatory study develops a semi-structured interview to characterize personal experiences and lived experiences of socio-labor conflict. The second study, which constitutes the central theme, analyzes the experiences in the work environment of workers who have lived through episodes involving moral harassment. Based on these experiences, we will focus on the processes of emotional adjustment in the face of work pressure. Plan: The first study is based on a focus group with five participants who work in human resources or social assistance. The second study is developed based on four case studies, with two pairs of participants (a woman and a man in each pair), one with good adjustment and the other with emotional difficulties associated with the work context. Instruments: The first study has consisted of a focus group to collect questions about labor conflicts to be used in the second study. Procedure: Based on the personal and professional network of contacts, participants for both studies will be selected. In the first study, the focus group is carried out (in person) online and in the second study the interviews take place online or in person. Results: Based on the interviews guided by the interview script developed in the first study, the data obtained were examined and classified in an analysis grid by categories linked to life history, emotional suffering, and coping strategies. Conclusion: According to the two initial approaches proposed, we have observed that the production environment has encouraged workers to adopt competitive behavior, establishing a fine line with situations of workplace harassment. However, the adoption of strategies by victims has proven relevant in their emotional readjustment. | eng |
| dc.identifier.tid | 204096413 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10400.12/14056 | |
| dc.language.iso | eng | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | |
| dc.subject | Assédio moral | |
| dc.subject | Ajustamento emocional | |
| dc.subject | Estudo de caso e ambiente sociolaboral. | |
| dc.subject | Moral harassment | |
| dc.subject | Emotional adjustment | |
| dc.subject | Case study | |
| dc.title | “Words do bring me down”: Estudos de caso de assédio moral | por |
| dc.type | master thesis | |
| dspace.entity.type | Publication | |
| thesis.degree.name | Mestrado em Psicologia Clínica |