Browsing by Author "Nunes, Carla Sofia Faustino"
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- Avaliação de desempenho – Um estudo de caso aplicado numa instituição de ensinoPublication . Nunes, Carla Sofia Faustino; Andrade, Luís José NunesA avaliação de desempenho é uma prática de recursos humanos enraizada no seio das nossas organizações, por isso é fundamental estudar a satisfação dos funcionários com o processo de avaliação, uma vez que se não estiverem satisfeitos com o sistema, compromete a eficácia do mesmo. O presente estudo de caso tem como objetivo central avaliar a reação mais estudada ao processo de avaliação, neste caso a satisfação, nomeadamente com o sistema de gestão de desempenho, avaliador, última avaliação e entrevista. Um outro objetivo deste estudo consta em analisar a perceção que os colaboradores têm sobre as competências comportamentais em que são avaliados, se percecionam que as competências são avaliadas de forma adequada e a importância que atribuem para um bom desempenho das suas funções. Como o estudo de caso foi efetuado numa Organização em que o pretendido é efetuar uma revisão ou evolução do sistema de gestão de desempenho atual, foi efetuado um levantamento de opiniões dos funcionários, caso o atual sistema evolua para 180 ou 360 graus. Os resultados sugerem que as competências comportamentais mais importantes e avaliadas adequadamente são qualidade de serviço, inspirar confiança e orientação para o cliente. Relativamente às reações do processo de avaliação, as variáveis que mais influenciam a satisfação global com o sistema, são as reações com o sistema de gestão de desempenho e última avaliação.