Percorrer por autor "Martins, Maria do Carmo Polido"
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- Comunicação interna um mecanismo do processo de gestão da mudançaPublication . Martins, Maria do Carmo Polido; Palma, Patrícia Jardim Trindade Martins daPerante os desafios globais actualmente impostos às organizações, é essencial, que as empresas estejam preparadas para as transformações que necessitam de implementar, para responderem de forma adequada às necessidades de um mercado, cada vez mais competitivo. Neste âmbito, a comunicação impõe-se como um dos factores fundamentais, que gerido com eficácia no decorrer de um processo de mudança, pode significar a diferença entre o sucesso, ou o fracasso do respectivo processo. Procurou-se estudar este fenómeno, numa empresa com características singulares no quadro empresarial português, a passar por um processo intenso de mudança. A empresa tem feito um esforço ao nível da gestão da comunicação, ancorando-a ao processo de gestão da mudança, nomeadamente através de acções que visam reforçar o fluxo comunicacional, as competências de comunicação ao nível da liderança e a motivação. No entanto verificou-se que existem algumas contingências, que podem ser críticas para se alcançarem as metas pretendidas, nomeadamente a falta de mecanismos que fomentem a comunicação ascendente e respectivo feedback. Verificou-se também que está a ser exigido um esforço adicional aos colaboradores, que poderá não estar a ser devidamente recompensado. A liderança também é um factor crítico nesta empresa, uma vez que cerca de 80% das pessoas, dependem deste “canal” para obterem e divulgarem informação. A comunicação constitui o sistema circulatório da organização. Assim, a comunicação interna deve ser considerada como um mecanismo fundamental para o sucesso do plano estratégico da mudança.