Conde, Mónica Jacinto2011-02-112011-02-112008http://hdl.handle.net/10400.12/439Dissertação de mestrado em Psicologia da SaúdeA Urgência é um serviço que envolve sentimentos negativos e tudo é inesperado. O objectivo deste estudo foi compreender os efeitos psicológicos e físicos da intervenção psicológica nos utentes do Serviço de Urgência. A amostra incluiu 72 utentes (36 em cada grupo) do Centro Hospitalar de Lisboa Ocidental, E.P.E. com lesões moderadas, seleccionados por amostragem não aleatória acidental. As variáveis demográficas incluíram idade, género, estado civil, nível de educação, grau das lesões, patologias e se os utentes queriam a informação. As variáveis estudadas foram ansiedade, percepção de controlo, percepção de certeza, frequência cardíaca e pressão arterial. Os resultados demonstram que a intervenção teve um efeito significativo nas variáveis, observando-se uma diminuição da ansiedade e um aumento da percepção de controlo e de percepção de certeza nos utentes submetidos à intervenção. Por outro lado, verificaram-se diferenças estatisticamente significativas nas avaliações biomédicas. A conclusão deste estudo centra-se no facto de uma intervenção psicológica poder ter um efeito psicológico e físico significativo no utente. Este estudo contribui para a demonstração do efeito muito importante que uma intervenção simples e pouco dispendiosa pode ter nos cuidados de saúde.engPsicologia da saúdeToxicomaniaGéneroNarrativaEstudo de casoEntrevistaFamíliaHealth psychologyToxicomaniacGenderNarrativesCase studyInterviewFamilymaster thesis