Ribeiro, Rui BártoloCosta, Sara Cristina Carvalho Gaspar Lemos da2020-01-082020-01-082019-12-05http://hdl.handle.net/10400.12/7315Dissertação de Mestrado apresentada no ISPA – Instituto Universitária para obtenção do grau de Mestre na especialidade de Psicologia Social e das Organizações.O presente estudo tem como principal objectivo perceber se os factores psicossociais apresentam um efeito mediador ou moderador na relação entre o engagement e a satisfação com a carreira dos pilotos de linha aérea. A amostra é constituída por 265 participantes, maioritariamente de uma companhia áerea portuguesa, com uma média de 18 anos na função. De forma a medir o engagement foi utilizada a Escala de Engagement de Ultrecht – UWES 9; os factores psicossociais foram avaliados através da COPSOQ II; e a satisfação com a carreira através do Questionário de Satisfação com a Carreira. Os resultados demonstraram que o engagement tem uma associação significativa e positiva com a satisfação com a carreira, pelo que quanto mais elevados os níveis de engagement, maior a satisfação dos pilotos com a sua carreira. Ao nível do efeito de mediação, verificou-se que de todos os factores psicossociais estudados (19), apenas o significado do trabalho, o conflito trabalho/família, as recompensas, a influência no trabalho e o stress somático apresentavam um efeito de mediação parcial. Relativamente ao efeito moderador, quando introduzidos todos os fatores psicossociais em estudo, verificou-se que os factores comunidade social no trabalho, a extenuação, o stress somático, o conflito família/trabalho e o significado do trabalho apresentavam impacto na relação entre o engagement e a satisfação com a carreira. Por outro lado, quando os factores foram introduzidos individualmente, apenas as exigências cognitivas, o conflito trabalho/família e influência no trabalho é que apresentamvam um efeito mediador na reação entre as variáveis. Obtiveram-se também evidências de que quanto maior o conflito, trabalho/família ou família/trabalho, menor a satisfação com a carreira, concluindo-se assim que os factores psicossociais têm impacto na satisfação com a carreira dos participantes.The present study aims to understand if psychosocial factors have a mediating or moderating effect on the relationship between the engagement and career satisfaction of airline pilots. The study included 265 participants, mostly from a portuguese airline, with an average of 18 years in the position. To measure engagement, the Ultrecht Engagement Scale - UWES 9 was used; psychosocial factors were assessed using COPSOQ II; and career satisfaction through the Career Satisfaction Questionnaire. The results showed that engagement has a significant and positive association with career satisfaction, it indicates that higher levels of engagement lead to greater satisfaction with their career. Regarding the mediation effect, it was found that of all the psychosocial factors studied (19), only the meaning of work, work/family conflict, rewards, work influence and somatic stress had a partial mediation effect. To analyze the moderating effect, we individually tested the effect of each of the psychosocial factors on the relationship between engagement and career satisfaction, and found that only cognitive demands, work/family conflict and work influence moderate the relationship between the two variables. Evidence was also obtained that the greater the conflict, work/family or family/work, the lower the career satisfaction, thus concluding that psychosocial factors have an impact on the participants career satisfaction.porEngagementSatisfação com a carreiraFactores psicossociaisPilotos de linha aréraAviaçãoCareer SatisfactionPsychosocial FactorsAirline Pilot'sAviation.master thesis202345912