Andrade, Luís José NunesCatarino, Ana Raquel Esteves2021-09-102021-09-102021-07-21http://hdl.handle.net/10400.12/8265Dissertação de Mestrado apresentada no ISPA – Instituto Universitário para obtenção de grau de Mestre na especialidade de Psicologia Social e das Organizações.O presente estudo tem como objetivo estudar a relação entre a Sobrequalificação Percebida, a Intenção de Saída e a Motivação assim como analisar o efeito mediador e moderador da Motivação na relação entre a Sobrequalificação Percebida e a Intenção de Saída. As hipóteses formuladas foram: (I) A Perceived Overqualification tem impacto positivo e significativo no Turnover Intention, esperando-se que quanto maior a perceção de sobrequalificação maior a intenção de saída da organização, (II) A Perceived Overqualification tem uma relação negativa e significativa com a Motivação dos colaboradores, esperando-se que quanto maior a perceção de sobrequalificação menor será a motivação do sujeito, (III) A Motivação tem um impacto significativo no Turnover Intention, (IV) A Motivação seja moderadora na relação entre a Perceived Overqualification e o Turnover Intention. Assim, espera-se que a relação entre a Perceived Overqualification e o Turnover Intention se altere em função da Motivação e (V) A Motivação seja mediadora na relação entre a Perceived Overqualification e o Turnover Intention. Assim, espera-se que na presença da Motivação a relação entre a Perceived Overqualification e o Turnover Intention se anule ou enfraqueça de intensidade. Participaram neste estudo 112 colaboradores, inseridos nas Unidades Hospital Lusíadas Lisboa e Hospital Lusíadas Porto em funções de Receção e Contact Center. Os resultados do estudo indicam que existe variável Motivação funciona como variável mediadora e não moderadora na relação entre a Perceived Overqualification e Turnover Intention.This study aims to study the relationship between Perceived Overqualification, Exit Intent and Motivation, as well as to analyze the mediating and moderating effect of Motivation on the relationship between Perceived Overqualification and Exit Intent. The hypotheses formulated were: (I ) Perceived Overqualification has a positive and significant impact on Turnover Intention, it is expected that the greater the perception of overqualification, the greater the intention to leave the organization, (II) Perceived Overqualification has a negative and significant relationship with the Motivation of employees, hoping It should be noted that the greater the perception of overqualification, the lower the subject's motivation, (III) Motivation has a significant impact on Turnover Intention, (IV) Motivation is a moderator in the relationship between Perceived Overqualification and Turnover Intention. Thus, it is expected that the relationship between Perceived Overqualification and Turnover Intention will change as a function of Motivation and (V) Motivation will mediate the relationship between Perceived Overqualification and Turnover Intention. Thus, it is expected that, in the presence of Motivation, the relationship between Perceived Overqualification and Turnover Intention is canceled or weakened in intensity. In this study, 112 employees participated in the Hospital Lusíadas Lisboa and Hospital Lusíadas Porto Units in Reception and Contact Center functions. The results of the study indicate that there is a variable Motivation that works as a mediating and non-moderating variable in the relationship between Perceived Overqualification and Turnover Intention.porSobrequalificação percebidaIntenção de saídaMotivaçãoPerceived OverqualificationTurnover intentionMotivationmaster thesis202759784