Garcia-Marques, TeresaAlmeida, Joana Isabel Ramos de2022-02-102022-02-102021-12-06http://hdl.handle.net/10400.12/8544Dissertação de Mestrado apresentada no ISPA – Instituto Universitário para obtenção de grau de Mestre na especialidade Psicologia ClínicaNa atualidade, observa-se uma procura incessante de terapia, tornando-se fundamental perceber quais os fatores persuasivos que promovem a continuidade do tratamento em contexto terapêutico. A literatura do campo de persuasão destaca não apenas critérios relevantes, mas também outras características do contexto que poderiam passar por irrelevantes como tendo um papel na atitude das pessoas. Neste caso fatores como a idade do terapeuta ou a limpeza do seu consultório poderiam influenciar o desenvolvimento do processo terapêutico. Neste trabalho procuramos perceber quais as características do terapeuta e, do seu consultório que podem ter relevância persuasiva para o envolvimento e resultado de um processo terapêutico. Neste estudo utilizou-se uma amostra aleatória de 51 participantes, sendo aplicado um questionário que integra questões sobre características do terapeuta, nomeadamente, idade, género, aparência, atratividade física, agradabilidade no trato, relação empática, calma, entusiasmo, empenho e credibilidade; e características do consultório, como ambiente agradável, descontraído, com a presença de diploma, limpo, confortável, com decoração apropriada, espaço adequado, arejado, iluminado e grau de insonorização. Acedeu-se a avaliação dessas características e da sua relevância quer par ao primeiro contato terapêutico (M1) quer para o último (M2). Na análise de dados, analisamos a avaliação e relevância relativa de cada uma das variáveis em estudo e comparámos as avaliações realizadas em M1 e M2, analisamos se poderiam ter influência na escolha do terapeuta e, consequentemente na satisfação com o processo terapêutico. Os participantes salientaram no terapeuta a sua agradabilidade, empatia e calma e no consultório o seu grau de limpeza, conforto, adequação e insonorização. A relevância da idade e da agradabilidade do terapeuta aumenta do M1 para o M2, e da limpeza do consultório diminui no M2 enquanto a insonorização aumenta. Existe uma relação entre a avaliação positiva das características do terapeuta e a satisfação final com o processo terapêutico. Os dados são discutidos nas suas relações com a anterior literatura e suas implicações práticas.Currently, there is an incessant search for therapy, making it essential to understand which persuasive factors promote the continuity of treatment in a therapeutic context. The literature in the field of persuasion highlights not only relevant criteria, but also other contextual features that could pass as irrelevant as having a role in people's attitudes. In this case, factors such as the age of the therapist or the cleanliness of his office could influence the development of the therapeutic process. In this work, we seek to understand which characteristics of the therapist, and of his office, may have persuasive relevance for the involvement and result of a therapeutic process. In this study, a random sample of 51 participants was used, and a questionnaire was applied that includes questions about the therapist's characteristics, namely, age, gender, appearance, physical attractiveness, pleasantness in the treatment, empathetic relationship, calm, enthusiasm, commitment and credibility; and characteristics of the office, such as a pleasant, relaxed environment, with the presence of a diploma, clean, comfortable, with appropriate decoration, adequate space, airy, light and soundproofing. The evaluation of these characteristics and their relevance was accessed both for the first therapeutic contact (M1) and for the last (M2). In the data analysis, we analyzed the assessment and relative relevance of each of the variables under study and compared the assessments carried out in M1 and M2, we analyzed whether they could influence the choice of therapist and the consequent satisfaction with the therapeutic process. Participants highlighted their pleasantness, empathy and calm in the therapist, and in the office their degree of cleanliness, comfort, adequacy and soundproofing. The relevance of the therapist's age and pleasantness increases from M1 to M2, and office cleanliness decreases in M2 while soundproofing increases. There is a relationship between the positive evaluation of the therapist's characteristics and the final satisfaction with the therapeutic process. The data are discussed in relation to previous literature and its practical implicationsporPersuasãoCaracterísticas do terapeutaCaracterísticas do consultórioFactores persuasivosComunicação persuasivaPersuasionTherapist characteristicsOffice characteristicsPersuasive factorsPersuasive communicationmaster thesis202888983