Silva, Pedro Marques Quinteiro Fernandes daPaula, Mafalda Pinto Canto Fernandes de2023-02-222023-02-222022-11-24http://hdl.handle.net/10400.12/9039Dissertação de Mestrado , apresentada no Ispa – Instituto Universitário para a obtenção de grau de Mestre na especialidade de Psicologia Social e das OrganizaçõesO principal objetivo desta dissertação de mestrado foi estudar a relação entre carga de trabalho, conflito trabalho-família e bem-estar, em contexto aeronáutico. Para tal, propôs-se a existência de um papel mediador – o conflito trabalho-família. Neste estudo participaram 180 tripulantes e foi aplicado um questionário online constituído pelas versões portuguesas das escalas NASA-TLX, Work-Family Conflict Scale, Utrecht Work Engagement Scale e Maslach Burnout Inventory- General Survey. Para se analisar o bem-estar foram considerados dois polos, um positivo e outro negativo, respetivamente: o engagement e o burnout. Os resultados demonstraram a existência de duas relações de mediação totais em tripulantes: entre a carga de trabalho, o conflito trabalho-família e o engagement; e ainda, entre a carga de trabalho, o conflito trabalho-família e o burnout.The main objective of this master's thesis was to study the relationship between workload, work-family conflict, and well-being in an aeronautical context. To this end, it was proposed the existence of a mediating role - the work-family conflict. In this study 180 crewmembers participated, and an online questionnaire was applied, consisting of the Portuguese versions of the NASA-TLX, Work-Family Conflict Scale, Utrecht Work Engagement Scale and Maslach Burnout Inventory- General Survey. In order to analyze well-being, two poles were considered, one positive and one negative, respectively: engagement and burnout. The results showed the existence of two total mediation relations in crewmembers: between workload, work-family conflict, and engagement; and between workload, work-family conflict, and burnout.porBem-estarBurnoutCarga de trabalhoConflito trabalho-famíliaEngagementWell-beingWork-Family ConflictWorkloadmaster thesis203159551