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Contributos para a explicação do funcionamento das equipas de trabalho: O papel da diversidade e do conflito intragrupal
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Abstract(s)
Este trabalho visa, globalmente, contribuir para a explicação do funcionamento das equipas, analisando especificamente o papel da diversidade e do conflito intragrupal para os resultados do desempenho da equipa. A dissertação integra, além da revisão de literatura, 5 estudos empíricos sobre esta problemática.
As contribuições principais deste trabalho incidem sobre os aspectos teórico, metodológico e pragmático.
Do ponto de vista teórico, os resultados sugerem que a multidimensionalidade da diversidade e as inter-relações entre os diferentes tipos de diversidade constituem um aspecto dinâmico da estrutura das equipas, desafiando os modelos lineares que analisam o funcionamento das equipas numa perspectiva sincrónica. Ao nível do conflito intragrupal, este estudo contribui para a compreensão das inter-relações entre diferentes tipos de conflito bem como da relação entre conflito intragrupal e desempenho das equipas, nomeadamente, ao sugerir que as percepções de eficácia do processo de tomada de decisão constituem um mediador importante da relação entre estas duas variáveis.
Do ponto vista metodológico, salienta-se o esforço por desenvolver abordagens inovadoras para o estudo do impacto da diversidade e do conflito intragrupal no funcionamento das equipas. O estudo do desempenho como um percurso contribuiu para compreender os aspectos diferenciadores das equipas eficazes, constituindo, por si, uma nova proposta para investigações futuras. A construção de um paradigma experimental para testar os efeitos do conflito intragrupal sobre o desempenho e as respostas afectivas dos membros traduz-se numa nova linha de investigação que contribui para compreender os resultados, nem sempre consistentes, produzidos essencialmente por investigações de natureza correlacionai.
Do ponto de vista prático, este trabalho pretende igualmente contribuir para melhorar a organização do trabalho e eficácia da gestão das organizações, as quais são confrontadas com a necessidade de constituir equipas que, naturalmente, se pretendem motivadoras e de alto desempenho. ------ ABSTRACT ------ The goal of the present work is to provide a contribution to the explanation of teamwork functioning. Its main focus is the analysis of the role played by diversity and intragroup conflict on team performance outcomes. The submitted dissertation comprehends, apart from a review of literature, 5 empirical studies.
The main contributions here presented address the theoretical, methodological and pragmatic aspects of the problem.
Theoretically, results suggest that the multidimensionality of diversity and the interrelations between the different types of diversity are a dynamic aspect of team structure. This result challenges the linear models which analysis of team functioning is conducted from a synchronic perspective. On the issue of intra-group conflict, this study contributes to the understanding of both the inter-relations between different types of conflict and the relation between intragroup conflict and team performance. Specifically, it suggests that the perceptions of team decision making effectiveness constitute a significant mediator in the relation between these two variables.
Methodologically, the present work attempted to develop innovative approaches for studying the impact of diversity and intragroup conflict on team functioning. Studying performance as an on-going process contributes to understand the differentiating aspects of effective teams. This approach is, in itself, a new proposal for further research. Both the development of an experimental paradigm for testing the impact of intragroup conflict on team performance and members' affective responses represent a new line of research which cast significant light on the not always consistent results emerging, almost exclusively, in studies of correlational nature.
On a practical level, the present work is also expected to contribute to an improvement of work organization and to the effectiveness of organizational management - organizations face the need to build teams and, naturally, to expect them to be highly motivating and capable of high performance.
Description
Tese de Doutoramento em Psicologia Social e Organizacional, especialidade em Comportamento Organizacional, apresentada ao Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa, Departamento de Psicologia Social e das Organizações
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Instituto Superior de Ciências do Trabalho e da Empresa