Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10400.12/856
Título: A gestão estratégica dos recursos humanos: A relação entre a força de gestão dos recursos humanos, a força da situação e uma estratégia baseada na improvisação
Autor: Ribeiro, Tânia Sofia Rodrigues
Palavras-chave: Comportamento organizacional
Recursos humanos
Improvisação
Cultura
Gestão
Instrumentos
Organizational behaviour
Human resources
Management
Improvisation
Culture
Management
Instruments
Data de Defesa: 2009
Editora: Instituto Superior de Psicologia Aplicada
Resumo: O objectivo deste estudo correlacional é o de contribuir para a compreensão da relação entre a GRH e a estratégia organizacional, num call center de uma empresa portuguesa de telecomunicações. É necessário um constante alinhamento horizontal, entre as práticas de GRH, e vertical, entre as práticas de GRH e a estratégia, para se atingir a performance. Acreditamos que através de conceitos como a Força da Gestão de Recursos Humanos - FGRH, a Força da Situação (traduzida em Climas fortes e Culturas fortes) e uma estratégia baseada na Improvisação, é possível garantir os dois tipos de alinhamento. Dentro deste contexto, o nosso modelo de investigação tem por objectivo aferir de que modo a FGRH influência a improvisação, tendo como mediadores o clima e cultura, ou seja, a força da situação. As hipóteses analisadas pelo método quantitativo, através dos modelos de equações estruturais, indicaram uma relação significativa entre a FGRH e a improvisação, tendo como mediador a cultura.
Descrição: Dissertação de Mestrado em Psicoloiga Social e das Organizações
URI: http://hdl.handle.net/10400.12/856
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